Retours & échanges

Chez Elina, votre satisfaction est notre priorité.

Nous acceptons un échange ou un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu présente un défaut
• Le produit est endommagé
• Le produit reçu est différent de celui commandé

Conditions de retour

Pour que votre demande soit acceptée :

• Vous devez nous contacter rapidement après réception de votre commande
• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé
• Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine

Processus

Une fois votre demande validée par notre équipe :

• Nous procédons à un échange du produit ou à un remboursement selon votre préférence
• Notre service client vous accompagne à chaque étape pour garantir une expérience simple et rapide

Important

Nous n’acceptons pas les retours pour des raisons personnelles (changement d’avis, préférence, etc.), sauf en cas de problème avec le produit.

Avec Elina, vous commandez en toute confiance. ✨